Сотруднику
- Алгоритм действий, принятия решений сотрудником
- График рабочих смен (составление, ведение)
- Ежемесячный табель уборки помещения
- Иерархия (ответственные) в Плюс Рус
- Из чего состоят надбавки к зарплате сотруднику
- Регламент объяснительных
- Стажировочные и заработные платы сотрудников
- Философия гостеприимства
-
Ремонлайн
- Генерация серийного номера изделия и товара
- Как посмотреть показатели плана продаж
- Как создать заказ с доставкой в сервис?
- Мобильное приложение “РемОнлайн” на iOS и Android
- Наценка на товары и на запчасти
- Правила выдачи заказов клиенту СЦ
- Согласование ремонтно-восстановительных работ клиентской техники
- Создание карточки товара в РемОнлайн
- Финансы
-
Заказы
- Как принять гарантийный ремонт
- Лента событий, фото, скан документов и комментарии в приложении “РемОнлайн”
- Общие сведения о разделе “Заказы” в РемОнлайн
- Оформление платного заказа в РемОнлайн
- Оформление платной технической консультации
- Оформление предварительного заказа в РемОнлайн
- Оформление предварительной записи в РемОнлайн
- Оформление Скупки в РемОнлайн
- Правила выдачи заказов клиенту СЦ
- РЗГЗ – Регламент закрытия гарантийных (проблемных) заказов и заказов c возвратом денежных средств.
- Согласование ремонтно-восстановительных работ клиентской техники
- Срочный ремонт или ремонт после неквалифицированного вмешательства
- Что делать, если продаешь последний товар или товар закончился?
- Шаблоны вердиктов
-
Складской учет
- Генерация серийного номера изделия и товара
- Работа с товарами во временной ячейке
- Списание изделий в РемОнлайн
-
Товары
- Генерация серийного номера изделия и товара
- Оприходование товаров (запчасти, аксессуары)
- Работа с товарами во временной ячейке
- Создание карточки товара в РемОнлайн
- Списание изделий в РемОнлайн
- Что делать, если продаешь последний товар или товар закончился?
- Возврат и обмен
-
Продажа
- Как выставить счет на оплату физическому лицу через amoCRM
- Как отгрузить заказ в Почту России
- Продажа скидочных карт Pluse
- Продажа, регистрация, замена сим-карты/eSIM Yota
- Продажа, регистрация, замена сим-карты/eSIM Мегафон
- Регламент продаж и установки защитных полиуретановых пленок
- Отгрузка товаров в Маркетплейсы
- Ценообразование
- Цены и скидки
- Шопиедал
-
amoCRM
- «Информер» для amoCRM
- Как выставить счет на оплату физическому лицу через amoCRM
- Как пользоваться amoCRM – Основы работы
- Поиск дублей и объединение сделок в amoCRM
- Правила взаимодействия по логистике (Курьерская служба)
- Регламент общения с клиентами (телефонная сделка, деловая переписка)
- Создание новой задачи в amoCRM
- Создание сделки «Курьерская служба» в amoCRM
- Чек-листы для amoCRM
- Ozon Seller
- Документы
- Скупка
- Пункт Выдачи Заказов
- Поставщики и Аутсорсы
-
Стажеру
- График рабочих смен (составление, ведение)
- Иерархия (ответственные) в Плюс Рус
- Из чего состоят надбавки к зарплате сотруднику
- Инструкция по использованию IP телефонии и внутренние номера филиалов
- Коммерческая тайна
- Регламент общения с клиентами (телефонная сделка, деловая переписка)
- Словарь новичка
- Стажировка на рабочем месте
- Субординация
- Требования к внешнему виду сотрудников
- Философия гостеприимства
- Шаблоны вердиктов
- План стажировки Администратора СЦ
- План стажировки Администратора ПВЗ
- Скрипты для общений и продаж
- Полиуретановая защитные плёнка и плоттеры
-
Yota
- Yota.study Портал обучения
- Доступ в МегаФон MCCA, СПОК и Yota Удаленный Дилер (УД)
- Как заказать сим-карты и оборудования Мегафон-Yota
- Как оформить возврат оборудования YOTA
- Мотивация от Yota
- Правила передачи ИК Скартел и МФ в архив ОСГ
- Продажа, регистрация, замена сим-карты/eSIM Yota
- Продажа, регистрация, замена сим-карты/eSIM Мегафон
- Требования к внешнему виду сотрудников
- Учебный портал Yota
- Фотоотчет силами сотрудников
- Обслуживание оргтехники
- Спорные ситуации
-
Мегафон
- Актуальный FAQ по процедурам обслуживания Мегафон-Yota на сентябрь 2023
- Доступ в МегаФон MCCA, СПОК и Yota Удаленный Дилер (УД)
- Как заказать сим-карты и оборудования Мегафон-Yota
- Как пополнить технический счет для подключения абонентов Мегафон
- Мотивация от Мегафон
- Правила передачи ИК Скартел и МФ в архив ОСГ
- Продажа, регистрация, замена сим-карты/eSIM Yota
- Продажа, регистрация, замена сим-карты/eSIM Мегафон
- Требования к внешнему виду сотрудников
- Фотоотчет силами сотрудников
- Отчеты